Умение слушать. Настоящий профессионал меньше говорит, а больше слушает и умеет задавать вопросы.
У многих перцев сложилось негативное отношение к нашему брату. Они зачастую воспринимают нас как кидал, вечно впаривающих свой товар, а-ля канадская трастовая компания (чайники с встроенным мини солярием, утюги с турбонагнетателями и т.д.).